DiRITTO DI RECESSO

In caso di acquisto di prodotti o servizi su CSA Store l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.

Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Titolare, compresi i costi di consegna se applicabili (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avveduta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni, se precedente.
L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto.

Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per ogni ulteriore dettaglio in merito all’esercizio del diritto di recesso nonché per avere ogni informazione in merito alle modalità di restituzione dei beni al Titolare, l’Utente è pregato di contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute al seguente link csastore.it/contatti/.

LIMITAZIONI DIRITTO RECESSO

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati in modo diverso rispetto a quanto strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
In particolare, i beni NON devono essere:

  • indossati, usati, lavati;
    privi di cartellino identificativo e, in ogni caso, di ogni altro ulteriore sigillo che ne attesta l’originalità e l’unicità;
  • privi della loro confezione originale ed, in ogni caso,
    danneggiati in modo tale da precluderne l’immediata messa in circolazione nel mercato.

Nei casi sopra evidenziati, il Titolare non potrà procedere ad alcun rimborso. Il diritto di recesso non si applica, inoltre, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

APPLICABILITÀ DIRITTO DI RECESSO

Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

GARANZIA

L’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto a condizione che sia data comunicazione entro 2 mesi dalla loro scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia l’Utente è tenuto a restituire il prodotto.

Nel caso in cui l’Utente decida di restituire i prodotti, l’Utente è pregato di consultare le pagine dedicate su CSA Store oppure di contattare il servizio clienti ai numeri e negli orari indicati nella pagina dedicata ai contatti oppure inviare un’email all’indirizzo info@csastore.it.